En Giaquinto, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes mayoristas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, para que puedas realizar cualquier gestión de manera clara y sencilla.
En Giaquinto, garantizamos el funcionamiento normal de nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación bajo condiciones normales de uso. A continuación, detallamos las condiciones específicas para cada categoría:
Garantía: entre 6 y 12 meses a partir de la fecha de compra dependiendo de la marca
Cobertura: Defectos de fabricación en condiciones normales de uso.
Exclusiones:
Rotura o desgaste de malla, caja, cristal o pila.
Humedad o agua en relojes no sumergibles, o en sumergibles afectados por mantenimiento externo.
Daños por no cambiar la pila a tiempo.
Reparaciones hechas por personas no autorizadas.
Sumergibilidad: Solo garantizada en modelos marcados como 50m o 5 atm.
Flete y seguro: A cargo del adquiriente, según las instrucciones indicadas por Giaquinto.
Garantía: 6 meses a partir de la fecha de compra.
Cobertura: Defectos de fabricación bajo condiciones normales de uso.
Exclusiones:
Daños por mal uso, caídas, contacto con líquidos o manipulación incorrecta.
Desgaste natural por uso continuo.
Reparaciones realizadas por personas no autorizadas.
Flete y seguro: A cargo del adquiriente, siguiendo las instrucciones de Giaquinto.
Los cambios o devoluciones se realizan únicamente en los siguientes casos:
Fallas de fabricación.
Producto en mal estado al recibir el envío.
Para iniciar el proceso es necesario:
Contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Presentar el remito de compra.
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
Contacto: Escribinos por WhatsApp comercial dentro de las 24 horas de recibido el producto.
Evaluación: Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Envío: Si se aprueba el cambio o devolución, deberás enviarlo a nuestra dirección. Nosotros asumimos los costos de flete y seguro.
Resolución: Una vez recibido el producto, lo evaluaremos y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados, dañados o manipulados incorrectamente.
Productos sin embalaje original o sin accesorios.
Solicitudes fuera del plazo estipulado.
Productos que no presenten fallas de fabricación ni daños por transporte.
En Giaquinto Mayoristas, nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de forma rápida y profesional. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia mayorista, respaldada por productos de calidad y un servicio eficiente.
